ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За упражняване на правото на отказ, клиентът трябва да ни уведоми писмено на имейл:
📧 team.littlewonders@gmail.com

Условия за връщане

Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:

•       да са в оригинален търговски вид
•       да не са използвани
•       да са с ненарушена опаковка
•       да са придружени от документ за покупка (касова бележка / фактура)

Търговецът си запазва правото да откаже връщане при неспазване на горните условия.

Разходи за връщане

Разходите по връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на:

•       дефектен продукт
•       грешно изпратен продукт

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока, сумата се възстановява до 14 дни, като: по предварително посочена от клиента банкова сметка.

Рекламации

При получаване на дефектен или несъответстващ продукт, клиентът има право да подаде рекламация.

Рекламации се подават на: 📧 team.littlewonders@gmail.com, като се прилагат:

•       описание на проблема
•       снимки на продукта
•       номер на поръчката

Рекламациите се разглеждат в срок до 10 работни дни от получаването им.

Ограничения

Не подлежат на връщане:

•       продукти с нарушена опаковка поради употреба
•       продукти, които поради естеството си не могат да бъдат върнати в първоначалния си вид

Заключителни разпоредби

Настоящите условия са съобразени с действащото законодателство на Република България и ЕС.